Поддержка
Почта на домене formaup.ru пока не подключена — писать на неё бесполезно.
Удаление аккаунта и данных: форма на странице удаления аккаунта. Она работает без входа и без установки приложения; заявку разбирает человек.
Вопросы по тренировкам, питанию и доступу: напишите тренеру в чат внутри приложения — это самый быстрый путь, и почти всё решается там.
Оплата тарифа, возврат денег и вопросы по договору: позвоните нам — +7 922 943-74-65. Условия платного доступа — в публичной оферте, цены и лимиты — на странице тарифов.
Частые вопросы
Забыли пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Если вы клиент — ваш тренер может выпустить вам ссылку на смену пароля прямо из своего кабинета. Письмо со ссылкой не придёт: отправлять почту нам пока нечем.
Не приходят данные с часов? Синхронизация работает в мобильном приложении FORMA и только пока оно открыто: откройте Профиль → «Устройства и здоровье» → «Обновить сейчас».
Как удалить аккаунт? Профиль → «Удалить аккаунт» (клиенту) или Настройки → «Удалить аккаунт» (тренеру). Понадобится пароль. Если доступа к приложению нет — заявка на удаление.
Что вы делаете с данными? Собранное и сроки хранения описаны в политике конфиденциальности.