Условия использования

Действует с 3 сентября 2026 года · сервис FORMA, formaup.ru

Это соглашение между вами и ООО «КЭШДЭЙ» — владельцем сервиса FORMA. Регистрируясь в FORMA, вы соглашаетесь с тем, что написано ниже. Если что-то из этого вам не подходит — не создавайте аккаунт.

Что такое FORMA

FORMA — площадка, на которой персональный тренер ведёт своего подопечного: составляет тренировки и питание, видит замеры и прогресс, общается в чате. Мы даём инструменты и храним данные. Сами тренировки, планы питания и рекомендации создаёт живой тренер — их содержание и качество на его стороне, не на нашей. Мы не подбираем вам тренера за вас, не проверяем его дипломы и не выступаем стороной в ваших с ним отношениях.

Аккаунт

• Аккаунт FORMA рассчитан на людей от 18 лет. Если подопечному меньше 18, аккаунт заводит и ведёт родитель или законный представитель — он же принимает эти условия.
• Указывайте настоящие имя и почту: по ним тренер вас узнаёт, а мы восстанавливаем доступ.
• Пароль — ваш и только ваш. Всё, что сделано под вашим аккаунтом, считается сделанным вами. Заметили чужой вход — смените пароль и напишите нам.
• Один человек — один аккаунт. Тренер может работать в FORMA и как клиент, для этого не нужен второй логин.

Кто за что отвечает

Тренер отвечает за то, что он назначает клиенту: программы, нагрузки, планы питания, слова в чате. Он обязан работать в рамках своей квалификации и не выдавать себя за врача, если он не врач.

Клиент отвечает за достоверность того, что о себе сообщает: ограничения по здоровью, травмы, самочувствие. Тренер видит только то, что вы ему рассказали, — умолчали о проблеме, и план будет составлен без её учёта.

Мы отвечаем за работу самого сервиса: чтобы данные сохранялись, доступ был только у тех, кому положено, и приложение делало то, что описано. За содержание работы тренера с клиентом мы не отвечаем.

Ваш контент

Всё, что вы вносите в FORMA, — тренировки, записи питания, фотографии еды, замеры, ответы на анкеты, сообщения, профиль тренера в каталоге — остаётся вашим. Вы разрешаете нам хранить это и показывать тем, кому оно предназначено: подопечному, его тренеру, а публичный профиль тренера — посетителям каталога. Больше мы ничего с вашим контентом не делаем: не публикуем его, не продаём и не используем в рекламе.

Мы не читаем переписку и не проверяем записи заранее. Но если нам поступит обоснованная жалоба, мы посмотрим на спорный материал и примем решение.

Что нельзя публиковать и делать

В сообщениях, профилях, фотографиях, названиях тренировок и любых других полях запрещено:

• оскорблять, травить, угрожать, унижать по национальности, полу, вере, весу, внешности или состоянию здоровья;
• размещать сексуальный контент и любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних — это блокировка без предупреждения и обращение в правоохранительные органы;
• публиковать сцены насилия и призывы к нему, к самоповреждению или самоубийству;
• предлагать, продавать и рекламировать наркотики, допинг, анаболические стероиды и рецептурные препараты;
• подталкивать к опасному для здоровья поведению: голоданию, экстремальному обезвоживанию перед взвешиванием, тренировкам через острую боль или травму, приёму препаратов без назначения врача;
• выдавать себя за другого человека, приписывать себе чужую квалификацию, образование или сертификаты;
• выкладывать чужие персональные данные и чужие фотографии без согласия человека, а также чужие тексты и материалы без прав на них;
• рассылать спам и рекламу, вести сбор средств, приглашать в финансовые пирамиды и сторонние сервисы через чат FORMA;
• ломать сервис: подбирать чужие пароли, обходить ограничения доступа, автоматически выкачивать данные, загружать вредоносный код.

Жалобы и последствия нарушений

Если вас беспокоит поведение другого пользователя или вы увидели материал из списка выше — пожалуйтесь прямо в приложении: в переписке у каждого сообщения есть действие «Пожаловаться», а в карточке тренера — «Пожаловаться на профиль». Жалоба попадает в очередь модерации, и её разбирает человек. Если приложение недоступно, опишите ситуацию через форму обращения.

По итогам разбирательства мы можем удалить спорный материал, предупредить нарушителя, ограничить ему доступ к части возможностей или заблокировать и удалить аккаунт. Тяжёлые нарушения — угрозы жизни, материалы с несовершеннолетними, явные преступления — это немедленная блокировка и, когда это требуется по закону, обращение в компетентные органы. Соразмерность мы стараемся соблюдать: за резкое слово аккаунт не удаляют.

Вы в любой момент можете прекратить общение сами — удалив аккаунт. Это доступно из приложения без чьего-либо разрешения.

Здоровье: чего FORMA не делает

FORMA — не медицинский сервис. Приложение не ставит диагнозы, не назначает лечение, не заменяет врача и не является медицинским изделием. Цифры прогресса, оценки расхода калорий и AI-сводки носят справочный и оценочный характер — это не медицинское заключение.

Перед началом занятий, особенно при хронических заболеваниях, беременности, травмах или после перерыва, проконсультируйтесь с врачом. Если во время тренировки стало плохо — появилась боль, головокружение, одышка, — прекратите занятие и обратитесь за медицинской помощью. Решение тренироваться вы принимаете сами и на свой риск.

Оплата занятий

Платежи между тренером и клиентом FORMA не проводит и платёжных данных для них не хранит. Занятия оплачиваются напрямую тренеру, вне приложения, любым способом, о котором вы с ним договорились. В FORMA живёт только учёт: пакет занятий, сколько из него использовано и отметка об оплате, которую ставит тренер вручную.

Значит, и споры об оплате, возвратах, переносах и отменах решаются между тренером и клиентом. Мы можем показать, что записано в карточке пакета, но не выступаем арбитром и не возвращаем деньги за занятия.

Отдельная история — доступ самого тренера к платному тарифу FORMA. Это наша услуга тренеру, она оформляется публичной офертой, а цены и лимиты собраны на странице тарифов. Клиенты за FORMA не платят: тариф оплачивает тренер и только за своё рабочее пространство.

Как работает сервис

Мы стараемся, чтобы FORMA была доступна постоянно, но не обещаем безотказной работы: возможны технические перерывы, обновления и сбои у наших поставщиков. Функции могут меняться — что-то появляется, что-то мы убираем. О существенных изменениях предупредим в приложении.

Мы не отвечаем за упущенную выгоду, недостигнутые спортивные цели и решения, которые вы приняли, глядя на данные в приложении. Резервные копии нужны нам для восстановления после сбоя и не являются гарантией сохранности ваших записей — важное держите ещё где-нибудь.

Удаление аккаунта и прекращение доступа

Вы можете удалить аккаунт в любой момент: Профиль → «Удалить аккаунт» у клиента, Настройки → «Удалить аккаунт и все данные» у тренера. Удаление необратимо. Подробности — на странице удаления аккаунта.

Мы со своей стороны можем прекратить ваш доступ при нарушении этих условий или если продолжение работы сервиса становится невозможным. По возможности мы предупреждаем заранее, чтобы вы успели сохранить нужное.

Данные

Какие данные мы собираем, зачем и как их удалить — в политике конфиденциальности. Она часть этих условий: принимая условия, вы соглашаетесь и с ней.

Изменение условий

Мы можем менять эти условия — например, когда появляются новые возможности. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой в начале, о существенных изменениях мы сообщаем в приложении. Если вы продолжаете пользоваться FORMA после изменений, значит, вы с ними согласны. Не согласны — удалите аккаунт.

Связь с нами